才能社区维修服务协议

“ 才能社区维修 ” 服务协议

欢迎您使用 “ 才能社区维修 ” 服务！

《 “ 才能社区维修 ”服务协议》（以下简称“本协议”）系用户与 “ 才能社区维修 ”服务提供者湖南才能网络科技有限公司（以下简称 “ 才能社区 ”）所订立的有效合约，是您在使用才能社区服务时必须遵守的协议。本协议内容包括其他才能社区以平台公告、站内信、手机短信、电子邮件或您填写的其他联系方式向您通知 /送达的才能社区相关规则、政策、通知（合称 “ 才能社区平台规则 ”，以下简称“本协议”）等信息。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

一、定义

1、【才能社区】：系指湖南才能网络科技有限公司，为有需求的用户提供 “ 才能社区 ”服务。

2、【用户】：系指在才能社区平台上有保洁清洗、管道疏通等 “ 才能社区 ”服务需求的自然人、法人或其他组织，本协议中又称为“您”。

3、【才能社区平台】：是指才能社区旗下或关联方旗下拥有并运营网站 “ 才能网 ”（www. caineng .com）、才能网 APP、才能社区 APP 及其他自有或拥有合法运营权的平台，本协议中简称 “ 才能社区平台 ”）。

4、【 “ 才能社区 ”服务】：系指才能社区通过才能社区平台向用户提供的自营服务，本协议或简称为 “ 才能社区服务 ” 。才能社区服务具体所覆盖服务类别以才能社区平台展示为准。

二、服务使用及规范

1、您在使用才能社区服务时，应当是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，并能够根据相关法律法规订立具有法律约束力的合约并成为才能社区服务用户。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营资格或特许经营资格的组织不应当签订本协议使用才能社区服务。您超越民事权利或行为能力范围使用才能社区服务的，您与才能社区之间签署的本协议自始无效。 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2、您在才能社区平台提交才能社区服务订单时或对才能社区服务订单进行支付前，应仔细确认所选服务的类别、内容、时间、具体服务商家或服务人员（如有）、是否使用优惠券等重要事项，并在提交订单时核实您的服务地址、联系电话、联系人等信息。如订单填写的联系人与您本人不一致的，则该联系人的行为和意思表示视为您的行为及意思表示，您应对该联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

3、您有权在才能社区服务开始前免费取消订单的时限内免费取消订单。您知悉并同意，如您在上述免费取消订单时限外取消订单， 才能社区 有权扣除一定比例订单服务费金额或扣除您已支付的全部预付款 。上述订单取消规则不适用已使用订单服务时间修改功能的订单，具体为如您在才能社区服务下单后修改了订单服务时间，则您再对该笔订单取消的，才能社区均有权扣除该笔订单一定比例订单服务费金额或扣除您针对该笔订单已支付的全部预付款。

4、您理解并同意，由于市场变化以合理商业努力难以控制因素的影响或存在有失公平等不符合才能社区运营目的的情形，才能社区无法避免您已下单的才能社区服务无法提供、服务价格标示错误、价格配置失误、服务类别配置失误等情况。如您已提交订单的才能社区服务出现以上情况，您有权取消订单，才能社区亦有权自行取消订单而不属于违约，如您已经支付服务费的，则才能社区向您退还已支付但未消耗部分的服务费。

5、如您在才能社区服务中领取或使用才能社区优惠券的，您应知悉并确认才能社区优惠券是由才能社区向您提供的具有使用有效期和对应优惠金额的电子优惠券，才能社区优惠券可用且仅用于您在使用才能社区服务针对可支持使用才能社区优惠券的服务提交订单并支付时抵减您应支付金额，不能兑现或用于其他用途。

6、才能社区将按照订单内容向您提供才能社区服务，如您的订单采用的是分期付款或服务完成后支付服务费的付款方式或在服务中产生额外服务费用的，您应通过才能社区平台线上将订单尾款或订单服务费总金额及/或额外服务费支付给才能社区，不得向才能社区合作的个人服务者、服务商家或其服务人员进行支付。您理解并同意，如您将订单尾款或订单服务费总金额及/或额外服务费用向才能社区合作的个人服务者、服务商家或其服务人员支付，及/或在订单服务内容外与才能社区合作的个人服务者、服务商家或其服务人员另行达成其他服务内容合作的，因上述服务产生的纠纷或由此给您造成的损失均与才能社区无关；且您就该部分服务向才能社区合作的个人服务者、服务商家或其服务人员支付的服务费，才能社区亦无向您开票的义务。

7、您知悉并同意，才能社区平台带有 “自营”标识的才能社区服务系由才能社区提供，由才能社区对服务承担法律责任。

8 、您理解并同意， 才能社区 有权将本协议项下 才能社区 服务的的全部或者其中任何部分委托给第三方。 其中保洁清洗类别服务由才能社区委托合作的个人服务者向您提供，具体每笔订单对应服务者信息以当笔订单交易快照内展示的为准；剩余类别服务由才能社区委托合作的服务商家向您提供。本协议中将个人服务者和服务商家的服务人员合称为 “服务人员”。

9 、如您购买才能社区服务套餐服务（以下简称 “生活服务套餐”）的，需进一步遵守如下约定：

（ 1）您购买生活服务套餐时，应仔细确认所选生活服务套餐的类别、所适用的服务项目、服务次数和服务城市。您知悉并确认，您在通过生活服务套餐进行生活服务预约时，在服务地址中所填写或选取的城市应与您购买生活服务套餐时选取的服务城市一致，否则，您将不能通过生活服务套餐进行生活服务预约及使用。

（ 2）生活服务套餐有效期以您购买时才能社区平台页面提示的信息为准，自您成功购买生活服务套餐之日起算。您知悉并同意，您应在生活服务套餐有效期内使用卡内服务内容（服务预约时间和服务时间均应在有效期内），到期后所有未使用部分服务内容将自动失效。

（ 3）您有权在预约服务时间开始前免责取消预约订单的时限内免责取消订单。 您知悉并同意，如您在上述免责取消预约订单时限外取消订单， 才能社区 则有权不予向您返还该笔预约订单已消耗的生活服务套餐内的服务次数。

（ 4）如您购买的生活服务套餐系商家生活服务套餐，则您知悉并同意该商家生活服务套餐项下所有服务均由才能社区委托该商家生活服务套餐对应商家向您提供，您无权要求才能社区更换其他才能社区合作商为您提供服务。

三 、费用及发票

1、才能社区服务具体的收费标准以才能社区平台展示的为准，您应根据才能社区平台展示的服务价格向才能社区支付服务费。您在提交订单前应仔细阅读服务详情内的收费标准并确认应向才能社区支付的服务费金额。您知悉并同意，才能社区有权在法律许可的范围内不时地调整服务内容和收费标准。

2、如您的才能社区服务订单是采用分期付款或服务完成后支付服务费的，则您还应遵守如下内容：您理解并同意，您在才能社区平台提交才能社区服务订单时，根据您选择的服务项目以及才能社区收费标准和计算方法，才能社区提供初步预估价格供您参考；您在下单时支付的费用仅为预付款或上门费，请您在服务人员服务前与服务人员协商确定您应当实际支付的费用，并在服务人员服务完成后，将订单尾款或订单服务费总金额和 /或额外服务费通过才能社区平台线上支付给才能社区。

3、您知悉并同意，您在使用才能社区服务时应及时支付服务费（包括服务中产生的额外服务费用），即履行您的基本支付义务，具体支付时间以才能社区平台展示为准。如您逾期不支付服务费且经催告后仍不履行支付义务的，才能社区有权拒绝您继续使用才能社区服务，并按照本协议第六条约定追究您的违约责任。

4、当您才能社区服务订单状态为 “已完成”后，您有权向才能社区申请开具当笔订单发票。如需开具发票请致电： 400-0731-057 联系我们。 您认可并同意，为响应国家推行增值税电子普通发票的号召， 才能社区 将为您开具增值税电子普通发票。

四、责任限制

1、您知悉并同意，因以下原因导致订单延迟或无法向您提供服务的，或导致协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形的，才能社区并不承担相应责任，您亦无权要求才能社区承担相关责任：

（1）您提交订单时填写的信息（包括但不限于服务地址、联系方式等信息）错误、不存在、不完整或不详细等原因导致无法联系您或您填写的联系人；

（2）服务人员通过您订单中的联系电话两次联系您或您填写的联系人，均无人接听、无法接通或拒绝接听；

（3）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力原因；

（4）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人原因；

（5）在才能社区已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等原因。

2、 才能社区 提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。阅读本协议的过程中，如您不同意接受本协议的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义的，您应立即停止使用或其他后续操作程序。无论您事实上是否在使用 才能社区 服务之前认真阅读了本协议，只要您选择同意本协议，您的行为仍然表示其同意并签署了本协议， 包括 才能社区 对本协议条款随时所做的任何修改和补充 。如果发生纠纷，您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

五、协议终止

1、不论本协议是否另有规定，您知悉并同意， 才能社区 因国家政策、法律法规、产品和服务规则的调整或不可抗力等原因不能继续履行本协议的，有权提前 10个自然日书面通知您终止本协议而不属违约，自通知发出之日起7日届满，本协议自动终止。

2、出现以下情况时，才能社区有权单方终止本协议：

（1）本协议及/或才能社区平台规则变更时，您书面通知才能社区或通过才能社区平台点击确认不愿接受该等变更的；

（2）您有其他影响才能社区平台正常经营秩序或违法行为的。

3、您同意，您与才能社区的协议关系终止后，才能社区仍享有下列权利：

（1）继续保存您使用才能社区服务期间所填写的所有信息内容至法律规定的记录保存期满；

（2）您在使用才能社区服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，才能社区仍可依据本协议向您主张权利、追究责任；

（3）对于您在本协议存续期间产生的才能社区订单，才能社区有权决定是否关闭该等订单，如才能社区要求继续履行的，则您应当就该等订单继续履行本协议及订单的约定。

六 、违约责任

1、 才能社区 有权依据合理判断对 您 违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动， 包括但不限于终止为您提供服务、要求您赔偿 才能社区 由此所遭受的相关损失（包括第三方处罚/索赔/争议解决） 等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

2 、由于不可抗力事件致使本协议部分或全部不能履行或延迟履行，则双方于彼此间不承担任何违约责任，但应及时取得有关证明并书面通知对方。

七 、其他

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如法律无相关规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2、本协议项下所有通知均可通过才能社区平台系统通知（包括但不限于公告、站内信）、电子邮件、手机短信或您填写的其他联系方式等方式进行；该等通知于发送之日即视为已送达收件人。

3、因本协议产生之争议、纠纷，您需与 才能社区 友好协商解决；协商不成的，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以北京市朝阳区人民法院为第一审管辖法院，按照中华人民共和国法律，因级别管辖的规定，北京市朝阳区人民法院无权管辖的，以其上级法院作为第一审管辖法院。